S tehnologijo, ki se vedno bolj prepleta z vsemi vidiki poslovanja, vam lahko CNET @ Work pomaga - odjemalcem za mala podjetja z manj kot petimi zaposlenimi - začnete.

Torej ste se odločili, da želite začeti lastno e-trgovino, vendar se verjetno sprašujete: "Kaj zdaj?" Ob predpostavki, da že veste, katere izdelke boste prodajali, morate ugotoviti, kje in kako jih boste prodali.

Dobra novica: V primerjavi s procesom ustvarjanja ali pridobivanja izdelkov in izvajanjem konkurenčnih raziskav so koraki, potrebni za zagon spletne trgovine, razmeroma preprosti.

Izberite svojo platformo

Pomembna odločitev je, katera platforma boste uporabili za izgradnjo spletne trgovine. Postavili boste temelj: vsa druga orodja - od procesorja kreditne kartice do vaše marketinške strategije - bodo temeljila na tej odločitvi.

Takoj po vratih bi morali ugotoviti, koliko časa nameravate vlagati v vašo trgovino. Je to vaša zaposlitev s polnim delovnim časom ali stranska linija? To bo ključni dejavnik pri izbiri platforme, ki ne ustreza samo vašim poslovnim ciljem, temveč tudi vašim tehničnim znanjem.

Večina platform e-trgovine je uporabniku prijazna, tako da lahko tudi novi podjetniki na spletu ustvarijo profesionalno trgovino z minimalnim časom in trudom. Kljub temu je pomembno, da izberete platformo, ki bo poskrbela za vašo določeno stopnjo usposobljenosti, hkrati pa bo še vedno v skladu s trendi v trgovini. Kakšen je najučinkovitejši način za pridobivanje takšnih informacij? Vprašaj okrog.

»Pogovorite se z drugimi lastniki e-poslovanja o tem, kaj uporabljajo, in poskrbite, da ga boste sami preizkusili, « je povedala Casandra Campbell, vodja vsebinskega marketinga v Shopify.

Drugi pomembni dejavniki, ki jih je treba upoštevati pri tehtanju poslovnih platform, so razlike v ceni, naborih funkcij, podpornih storitvah in integracijah v programska orodja tretjih oseb.

»Če bi lastnik podjetja želel narediti več kot samo prodati, kot je blog, glasilo ali omogočiti ljudem, da rezervirajo storitve, bi se morali odločiti, da se lahko že zgodaj vgradi v spletno trgovino, « je dejal David Schwartz, Podpredsednica e-trgovine na Wix.com.

Obstaja na ducate, če ne na stotine podjetij, ki ponujajo storitve e-trgovine, toda kar se tiče polnopravnih ponudnikov platform, so glavni akterji Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy in Etsy.

Če ste neodločeni glede uvedbe polnopravne prodajalne, vendar še vedno želite prodati na spletu, upoštevajte tržnice Amazon in eBay. Ti prihajajo z uveljavljeno bazo strank in vgrajenimi trgovinskimi funkcijami za storitve, kot so storitve za stranke, pošiljanje in izpolnitev, ki vam bodo omogočile, da začnete majhno in postopoma gradite svojo spletno prisotnost.

Ne pozabite, da ta podjetja želijo vaše podjetje in večina jih ima predstavnike, ki so pripravljeni odgovoriti na vaša vprašanja.

Spoznajte svoje stranke

Kot lastnik digitalnih prodajaln so ljudje, ki bodo porabili denar na vaši strani, vaša glavna prednostna naloga in želeli boste vedeti vse, kar lahko o njih. Na podlagi izdelkov, ki jih prodajate, poskusite narisati sliko svoje idealne stranke, nato pa razmislite, kaj morate narediti, da jih potegnete na svoje spletno mesto in jih hranite tam dovolj dolgo, da opravite nakup.

"To vam bo pomagalo doseči razlikovanje s cenami, edinstvenim trženjem, strokovnim nadzorom in vsebino ter drugimi taktikami, " je povedal Jimmy Duvall, glavni produktni vodja za Bigcommerce. "Preprosto povedano, preden začnete graditi trgovino, se morate vprašati, zakaj bi nekdo tam kupoval."

Ti dejavniki lahko vplivajo tudi na vašo izbiro ponudnika platforme za e-poslovanje in vplivajo na obliko in funkcionalnost vaše spletne trgovine. Na primer, trg e-trgovine obrti Etsy ni največja platforma za neodvisne prodajalce, vendar pa pritegne določeno vrsto kupca.

"Etsy ni le dobro znan, temveč je tudi ustanovljen na osnovi ročnih in starinskih predmetov, " je dejal Morgan Kumpfmiller, lastnik American Dreamers Renovations v Pittsburghu. "Na Etsy sem začela prodajati pohištvo, ker je spletno mesto privabilo kupce, ki so iskali vrsto blaga, ki sem ga prodajal."

Oblikujte svoje spletno mesto

Večina lastnikov podjetij ima posebno spletno estetiko ali obliko v mislih pri postavitvi spletnega poslovanja. Toda za tiste, ki prihajajo s prazno tablico, je dober pristop identificirati obstoječe spletne strani, ki vas privlačijo kot potrošnika, in se seznaniti z značilnostmi oblikovanja, ki jih želite posnemati.

Poleg tega preživite nekaj časa in razmišljajte o kontekstu vašega kupca: ali prenašajo s svojega mobilnega telefona ali skrbno cenijo nakupovanje z namizja? Verjetno se boste morali pripraviti na oba scenarija, kar pomeni oblikovanje na platformi, ki je mobilna.

"Način, kako izgleda vaše spletno mesto, je ključnega pomena za vzpostavitev zaupanja in privabljanje kupcev, " je dejal Campbell. "Pomembno je imeti čisto in preprosto zasnovo, ki mora biti odzivna, tako da jo lahko dostopate na kateri koli napravi."

V zvezi z izgradnjo zaupanja, vodja GoDaddy's trgovine Tania Rojas priporoča poudariti vaš naslov podjetja in telefonsko številko, tako kupci vedo, da se ukvarjajo z zakonito lastnik trgovine. Imate lahko tudi poseben oddelek za pričevanja strank ali osebni komentar o vas, lastniku trgovine in zakaj ste začeli poslovati.

Fotografiranje izdelkov je še eno področje, na katerega se moramo osredotočiti. Slike igrajo pomembno vlogo v e-poslovanju, ker so primarna predstavitev, kaj nekdo kupuje. Vedno vzemite kakovostne slike svojih izdelkov in uporabite fotografijo načina življenja, kjer je to primerno, da bodo vaše stranke lahko videli, kako izdelki izgledajo v kontekstu.

Načrtujte svojo tržno strategijo

Prejemanje prvega reda je velik trenutek za katero koli spletno poslovanje, vendar morajo stranke dejansko obiskati spletno stran, preden se to lahko zgodi.

"Vidimo kupce, ki mislijo, da bodo takoj, ko bodo začeli prodajati, dobili prodajo, " je dejal Rojas. "Kaj se ne zavedajo, je, da za prodajo, morajo izvajati tržno strategijo."

Večina spletnih trgovin uporablja kombinacijo socialnih medijev, SEO optimizacije in e-poštnega marketinga, da bi pritegnila promet. Ko rasteš, poglej kaj deluje in izkoristi to. Če opazite, da ste pridobili večjo prodajo od e-poštnih sporočil kot družabni mediji, znova konfigurirajte fokus.

Prav tako lahko opravite nekaj testnega trženja pred skaliranjem. Številne velike oglaševalske platforme, vključno z Googlom in Facebookom, ponujajo brezplačne kredite novim podjetjem, ki ponujajo priložnost za testiranje oglaševalskih akcij, da bi razumeli stroške pridobivanja strank in razmerje preusmeritev.

"Če ste popolnoma nov posel, boste morali ustvariti občinstvo prek oglasov, " je dejal Duvall. "Večina malih in srednje velikih podjetij najprej obrne na Facebook zaradi intenzivne ciljne moči oglasne platforme Facebooka."

Vendar je Duvall opozoril, da je oglaševanje na Facebooku lahko precej drago, zato je pametno začeti majhno in lokalno tako, da najprej ciljate na svoje mesto in nato na podatke o nakupnih navadah. "To bo znižalo stroške ponudbe in doseglo velikost ciljne skupine ter vam pomagalo, da boste med vožnjo porabili manj za boljše razumevanje vaše ciljne skupine, " je dejal.

Pričakujte izzive

Ne bodite obupani, če naletite na kakšno kolcanje, ko zaženete spletno prodajalno. Poleg morebitnih tehničnih izzivov se najpogostejše boleče točke za nova podjetja vrti okoli inventarja in kako ustvariti prodajo.

"Lahko je presenetljivo ugotoviti, kaj boste prodali, katere dobavitelje boste uporabili in kako boste dobili svoje izdelke, " je dejal Campbell. "Začnite majhno, da se lahko kasneje vrnete. Naročanje manjših količin vam omogoča, da od kupcev dobite povratne informacije in si pred nakupom veliko inventarja premislite."

Kar zadeva prodajo, je najbolje, da se pripravite na počasen začetek. Velika večina potrošnikov, ki obiščejo spletno trgovino, ne opravi nakupa, v povprečju pa bo le približno tri od desetih opravilo transakcijo po tem, ko bo v košarico.

Prav tako se trudite, da ne boste razočarani, če ena od vaših marketinških strategij ne deluje - lahko traja nekaj poskusa, da bi ugotovili, kako doseči pravo publiko.

»Če ste izvedli strategijo trženja in optimizirali prodajno mesto za pretvorbo in še vedno ne vidite nobene prodaje, pridite do strank v ciljnem občinstvu in dobite povratne informacije, « je dejal Rojas. "Možno je, da je to vprašanje glede cen ali pa izdelek morda ne ustreza temu problemu ali pa ga stranka potrebuje."

Na koncu bi morale koristi spletne prodaje, kot so nizki stroški namestitve in globalni doseg potrošnikov, prevladati nad morebitnimi izzivi. Ne glede na obliko spletne trgovine, ki jo izberete, je pomembno ohraniti strateško, dolgoročno napoved in pripravljenost za prilagajanje časom.