Ali ste naročili T-Mobile iPhone 6 ali 6 Plus od Apple? Jaz sem. Preberite si za mojo zgodbo žalosti, ali pa preskočite »Možnosti za aktiviranje« spodaj, če želite le pomoč pri služenju.

Nič več dveh letnih pogodb. Ne zdaj, nikoli.

To je bilo moje razmišljanje, ko sem se odločil za iPhone 6, ki ga ni naročil T-Mobile. Preprodaja moj prejšnji iPhone bi pomagal kritje stroškov, in jaz bi bil prost poskusiti T-Mo za mesec ali dva, nato pa ga na manj drago MVNO, če sem hotel (več o tem spodaj).

Toda ko je prišel novi iPhone, nisem vedel, kaj naj naredim. V polju ni bilo podatkov o aktiviranju telefona, ustvarjanju računa T-Mobile, prenosu trenutne številke ali karkoli drugega. Ker trenutno nisem uporabnik T-Mobilea, nisem imel kartice SIM, ki bi jo lahko uporabil.

(Za zapisnik, če ste stranka T-Mo in imate ustrezno kartico SIM, je to verjetno samo vprašanje, no, vstavite ga.)

Seveda sem lahko nastavil iPhone, se prijavil v svoj iTunes račun in obnovil varnostno kopijo iz starega telefona. Toda kaj potem? Še vedno nisem imel službe.

Navodila niso priložena

Ker kličejo oddelki za storitve strank, se uvrščamo tja, ko dobimo zob poln, sem šel na spletno mesto T-Mobilea. Zagotovo bi imeli nekaj velikega, "splashy" bannerja: "Lastniki novih iPhone 6, kliknite tukaj!" Ne. Pravzaprav nisem mogel najti ničesar v zvezi z aktiviranjem telefona. (Po Googlovem iskanju sem našel T-Mobileovo stran za aktiviranje telefona - prva stvar, ki jo zahteva, pa je aktivacijska koda, ki je ni bilo mogoče najti.)

Načrt B: Poiščite trgovino in poiščite pomoč človeka. Lokator trgovine mi je povedal, da je v mojem bližnjem Walmartu vtičnica T-Mobile. Enostavno, kajne? Razen, ne: Walmart očitno ne obravnava več predplačniških telefonov T-Mobile, ampak samo postpaid. (Karkoli že to pomeni. Mislim, vem, kaj to pomeni, vendar nima nobenega smisla. Morda imam boljšo srečo v "dejanski" trgovini T-Mobile, mi je povedal.

Navsezadnje sem podprl in poklical službo za stranke T-Mobile. Po 7-minutnem čakanju, ki mi je sledil, mi je močno poudarjen gospod (ki sem ga komaj razumel) povedal, seveda, da se moram pogovoriti s predplačniško službo in me prenesti tam.

Takrat je postalo res grozno. Tokrat sem imela zelo težak pogovor z močno naglašeno žensko, ki je delovala na podlagi scenarija (natch) in se je popolnoma vrgla, ko sem jo odvrnila od nje. Prosila je za mojo številko računa T-Mobile; Pojasnil sem, da nimam računa, zato sem klical. Po dolgem molku je prosila za mojo telefonsko številko. Katero telefonsko številko?

Že nekaj časa sva šla okoli in okoli. Pogosto sem se moral ponavljati in pogosto je postavljala vprašanja, ki se niso nanašala na tisto, kar sem si želel - to je bila preprosto ustvariti novo linijo storitev in pristanišče moje obstoječe številke. Navsezadnje se mi je zdelo, da je vse v redu - vendar sem se še vedno znašla brez številke potrditve, kakršnih koli podatkov o računu T-Mobile ali celo telefonske številke, ki bi zahtevala posodobitve.

Dan kasneje, ko še nisem imel službe, sem se odločil obiskati "pravo" trgovino T-Mobile v mojem bližnjem nakupovalnem centru. Tam sem moral plačati 10 $ za novo kartico SIM, kljub temu, da je iPhone 6 prispel s T-Mobile SIM. Kaj za vraga, T-Mo? CSR, s katerim sem govoril po telefonu, tega ni omenil. In če bi imela, ali bi gledala tedensko čakanje, da dobim SIM po pošti?

Prav tako dva predstavnika v trgovini nista imela pojma, da je T-Mobileov Simple Starter Plan (45 $ / mesec za neomejeno govorjenje / besedilo in 2 GB omejenih podatkov) celo obstajal. Ko sem vztrajal, da je to storil (ko sem ga videl na spletu), so "našli" možnost in me vse prijavili. Končno. (Opomba za vse, ki morda prenašajo številko od Virgin Mobile: potrebovali boste T-Mo z vašo številko mobilnega računa Virgin Mobile, in edini način, da to številko dobite, je, da pokličete Virgin Mobile.

Zaključek: to je bila strašna izkušnja od začetka do konca. Mogoče je nekaj pomembnih dokumentov izpustilo, ali pa T-Mobile predpostavlja, da bodo ljudje, ki naročajo telefon od Apple, instinktivno odneli v Apple ali T-Mobile trgovino za aktivacijo. Mogoče je nadzor dejansko v Appleu. Kakorkoli že, sumim, da bo kdo nov član T-Mobilea naletel na isto scratcher: Imel je iPhone 6; kaj pa zdaj?

Možnosti za aktiviranje

Če se niste zgodili skozi mojo zgodbo, je ključno to: Za nove stranke je najhitrejši način aktiviranja telefona iPhone 6 ali 6 Plus na T-Mobileu, da ga odnesete v ustrezno trgovino T-Mobile ( Mislim na samostojno trgovino, ne pa na trgovino, ki je vključena v Costco, Walmart ali podobno. Nobenega dvoma ni, da bi lahko dosegli isto stvar na Apple Storeu, vendar ti niso skoraj tako prisotni - in veliko sreče, da bi se približali eni v prvih začetnih tednih.

Pokličete lahko tudi na številko 877-453-1304, da se vaš telefon aktivira s CSR. Če prenašate številko iz drugega operaterja, preverite, ali imate ustrezno številko računa in PIN / geslo.

Nazadnje, če vam ni treba čakati, se lahko odpravite na stran T-Mobile Bring Your Own Phone. Čeprav iPhone 6 ni na seznamu (kaj, kaj?) In se tudi ne pojavi, če ga iščete, se pomaknite navzdol in izberite T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM. To je 10 $ - ampak, oh, čakaj, to je "brezplačno s promocijsko kodo FREESIM." (Najlepša hvala, T-Mo trgovina! Hočem nazaj svojih 10 $.) Od tam lahko izberete načrt in tako naprej. Samo ne pozabite, da bo verjetno potrebno vsaj nekaj dni, da bo komplet prispel po pošti.

Lahko pa tudi preskočite T-Mobile

V skladu s poročilom T-Mobile, če ste plačali polno ceno za iPhone 6, je že odklenjena. To pomeni, da ga lahko vzamete na kateri koli drug nosilec GSM, vključno z AT&T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk in tako naprej.

Tako kot pri T-Mobileu boste potrebovali SIM kartico in morali boste prenesti postopek prenosa, če želite, da svojo številko prenesete. Ampak to je lepota odklenjenega telefona: Niste vezani na en prevoznik dve leti.

Če ste naročili T-Mobile iPhone 6 ali 6 Plus, delite svojo aktivacijsko zgodbo v komentarjih.