Živimo v storitvenem gospodarstvu, kajne? Karkoli želite narediti, vendar ne želite narediti sami, lahko najamete. Vožnje, dostave v restavraciji in, zdaj, storitve za stranke!

Nova storitev Storitev pokliče podjetja, tako da vam ni treba. To je dejansko osebni pomočnik, ki obravnava eno izmed najbolj dolgočasnih delovnih mest v življenju. In tukaj je najboljši del: ni potrebe po najemu. Storitev je brezplačna, vsaj za zdaj.

Deluje takole: izpolnite kratek obrazec, ki identificira vašo težavo. Želite, da se vaša kreditna kartica odpove zamudam? Obkrožen v vaši kabelski družbi, ker manjka okno za imenovanje? Heck, morda želite samo preklicati naročnino in je ne morete storiti na spletu. Dokler je nekaj razumnega, bo služba vzela primer.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

V večini primerov boste morali določiti tudi kakšen rezultat želite. Vračilo? Odpoved? Nekaj ​​drugega? Kljub temu pa ustvarjanje novega "primera" običajno traja le minuto ali dve. Od tam boste čakali, da boste slišali nazaj s servisnim predstavnikom, ki bo verjetno potreboval dodatne informacije.

In tukaj se pojavljajo pomisleki glede zasebnosti: Storitev ne more klicati, recimo, vaše kabelske družbe brez vašega imena, naslova, številke računa in tako naprej. Morda boste morali predložiti tudi kopije preteklih izjav. V skladu s pravilnikom o zasebnosti storitve lahko družba »s podatki, ki jih ni mogoče identificirati za osebne namene, deli z zaupanja vrednimi tretjimi osebami.«

Če je to razbijač, hvala, ker ste se ustavili. Jaz, vesel sem, da tržim nekaj tržnih informacij o sebi za svobodo od klicev za storitve strankam.

Servisni test št. 1

Storitev sem postavil na test z dvema izdajama. Prvi je bil $ 6 povečanje na moj račun Comcast. Želel sem vedeti razlog za to, vendar nisem bil pripravljen sprejeti klica, čakati na čakanju, trikrat ponoviti podatke o računu, še enkrat počakati, medtem ko je CSR poiskal moj račun in tako naprej. (Poznaš vajo.)

Namesto tega sem povedal Službi o situaciji - in prosil za vračilo denarja na moj račun, če bi bilo primerno. V približno 15 minutah me je predstavnik prosil za moji zadnji dve izjavi, da bi lahko raziskal, preden je poklical. Trajalo je nekaj minut, da sem jih našla, prenesla in jih delila, vendar je bilo vseeno bolje kot klicati Comcast.

Rezultat: približno 20 minut po tem je predstavnik odkril tri majhna povišanja cen v primerjavi s prejšnjim mesecem in ugotovil, da ker je Comcast določil te cene, je bila storitev "nezmožna pomagati" pri pridobivanju kredita. Toda vsaj odgovor sem dobil in ni bilo treba poklicati.

Servisni test št

Zdaj za klic sem bil zelo zaskrbljen. Moje promocijsko obdobje SiriusXM se je pravkar končalo in nisem pozabil klicati in preklicati pravočasno, da se izognem plačilu za naslednje tri mesece - po polni ceni.

Torej, ja, to je bilo moje slabo. In resnično nisem hotel klicati s klobukom, da bi prosil za resolucijo.

Toda Služba je to storila. In moje obtožbe so se obrnile. Vse je trajalo približno pol ure. Oh vesel dan!

Vaša kilometrina se seveda lahko razlikuje, odvisno od narave primera. Priznam, da je malo čudno, da storitev tretje osebe deluje kot moj pooblaščenec. Ampak se navadim nanj. V zadnjem času sem začel uporabljati Paribus, da sem zahteval povračilo cene, in to je bilo plodno razmerje.

To ni preveč drugačno in na nek način je še boljše. Storitev vam pomaga prihraniti čas in razum in je lahko celo boljša pri pogajanjih kot vi. Zagotovo je idealna za ljudi, ki sovražijo konfrontacijo, čeprav je to le vrsta, ki se odvija prek telefona.

Sem spreobrnjen. Ne pričakujem, da bo služba za vedno ostala brezplačna, vendar jo vsekakor načrtujem, da jo zaenkrat uporabim čim pogosteje. Tvoje misli?