Kot tech pisatelj in ljubimec pripomočka, samoumevno govorim o veliko gizmos. In pred kratkim sem naletel na nenavadno kolcanje.

Storitev Google Play Music uporabljam kot spletno skladišče za svojo glasbeno knjižnico in to je super, ker lahko predvajam melodije do 10 naprav - pet od njih je pametnih telefonov. Ko sem namestil aplikacijo na svoj iPhone 6 Plus in poskušal igrati, sem naletel na to sporočilo:

Huh. No, v redu, čas za deautorizacijo ene od mojih manjših (ali ne več) uporabljenih naprav. Ko pa tapnete Upravljanje naprav in izberete napravo, ki jo želite odstraniti, sem naletel na to sporočilo:

Dvakrat. Zdi se mi, da sem z vsemi mojimi čarovniškimi žonglerji že zadel to dolgoletno, nerazložljivo mejo deautorizacije. (Razumem, da Google omejuje število naprav, ki jih lahko pooblastim, toda zakaj družba skrbi za število naprav, ki jih odstranim iz računa?) In ni bilo jasno, kdaj se bo moje "pooblastilo" za pooblastitev ponovno zagnalo. S tem vprašanjem sem se dejansko srečal konec decembra, zato sem čakal na 1. januar, v upanju, da je vezan na koledar. Ne.

Kaj zdaj? Ni tako, kot da ima Google tehnično podporo, vsaj v tradicionalnem smislu. Če imate težave z, recimo, Gmailom, imate le malo možnosti, vendar lahko pregledate spletne strani pomoči in uporabniške forume. Ali bi moral res počakati nekaj neznanega časa, da bi lahko ponovno začel uporabljati storitev?

Izkazalo se je, da ima Google tehnično podporo, vsaj za Play Music. Evo, kaj sem naredil in kaj lahko storite tudi:

1. korak: Pojdite na stran za podporo za Google Play, kliknite V stiku z nami v zgornjem desnem kotu in nato izberite Glasba.

2. korak: Kliknite »Problem predvajanja glasbe«, nato »Zahtevaj klic«.

3. korak: Dokončajte stran z zahtevo za klic, tako da navedete telefonsko številko in opis težave. (Ni pomembno, če niste naročnik glasbe Google Play. Ne.) Nazadnje kliknite Pokliči me.

Ko sem to naredil v torek zjutraj, je moj telefon zazvonil približno 60 sekund kasneje in zelo prijazna oseba za podporo je ponudila, da "odobri pooblastila za moj račun" kot "enkratno vljudnost". Da, moram ponovno pooblastiti različne naprave, da bodo lahko delale z aplikacijo Glasba Google Play, vendar bom imel tudi "svež" niz deautorizacij za delo.

Živa, človeška tehnična podpora. Kakšen koncept!