Če naletite na kakšno težavo z vašim računalnikom Mac, je na voljo splošen nabor korakov in preverjanj za odpravljanje težav. Medtem ko ti niso zagotovljeni, da bi dobili odgovor ali nujno popraviti vaš sistem, bi morali vsaj približati rešitev.

Prvič, na splošno označite problem tako, da se sprašujete, kaj se dogaja. Obvestite se o kakršnih koli napakah in vedenju ter drugih dejanjih, ki vas vodijo do trenutnega problema. Na primer, če sistem visi, ali se to zgodi približno 30 sekund vsakič, ko zaganjate, ali se to dogaja v rednih časovnih presledkih ali pa je to naključno?

Poleg tega se vprašajte, kako dolgo se je pojavila težava in ali je prišlo do sprememb po sistemu, vključno z namestitvijo programske opreme, nadgradnjami in spremembami sistemskih nastavitev.

Z mislijo na te ideje lahko izvedete številne teste, da ugotovite, ali je težava povezana s strojno opremo ali programsko opremo, in s tem upajte, da boste omejili krivca.

Odpravljanje težav s strojno opremo

1. Odstranite zunanje naprave

   Najprej odklopite vse zunanje naprave, vključno s tiskalniki, trdimi diski, dodatnimi zasloni in optičnimi čitalci. Zaženite sistem samo s tipkovnico in miško ter z enim samim monitorjem in preverite, ali je to pomembno. Če je tako, lahko poskusite zamenjati periferne naprave z različnimi vrati ali spremeniti vrstni red, v katerem so pripete, da odpravite težave z verižno povezavo.

2. Posodobite zunanjo strojno-programsko opremo in gonilnike

   Tudi če odpravljate težave z zunanjimi napravami tako, da jih odklopite ali znova naročite, še ne upoštevajte, še vedno razmislite o preverjanju in uporabi obeh strojno-programske opreme in zagona posodobitev programske opreme za napravo. Pri proizvajalcih naprav preverite, ali so na voljo posodobitve strojne programske opreme in jih namestite. To še posebej velja, če ste pred kratkim nadgradili ali posodobili sistemsko programsko opremo.
3. Zaženite teste Apple Hardware

   Apple ponuja testno zbirko za vse svoje sisteme Mac, ki bodo testirali RAM in preverili številne senzorje strojne opreme, s katerimi bodo zagotovili delovanje sistema v okviru napetostnih, tokovnih in temperaturnih odstopanj. Za dostop do testov ponovno zaženite sistem s tipko D, ali Option-D, da naložite teste iz interneta, od tam pa lahko izvajate in interpretirate teste.

4. Odpravljanje težav z viri napajanja

   Včasih se lahko sistem nepričakovano izklopi zaradi napačnih napajalnikov, zato se prepričajte, da preverite povezavo s kabli in steno, na katero ste priključeni, in če odpravljate težave z napajalnikom, razmislite o zamenjavi.
5. Preverite moč signala Wi-Fi

   Če imate težave z internetno povezljivostjo in imate težave z izpadom, lahko v povezavi Wi-Fi naletite na hud šum ali nizek signal. Odpravljanje težav bo trajalo nekaj časa, vendar se lahko metodično izvede tako, da greste na različne lokacije in opazite razmerje signala in šuma vaše povezave. S tem lahko ugotovite, kje lahko hrup prihaja iz vašega sistema, in ustrezno prilagodite svoje okolje.

6. Ponastavite PRAM in SMC

   Edini pravi strojni popravki, ki jih lahko naredite za vaš Mac, vsaj brez odpiranja ali servisiranja, so ponastavitev parametra RAM (PRAM) in krmilnika za upravljanje sistema (SMC). PRAM je mogoče ponastaviti z zagonom s tipkami Option-Command-PR, vendar bo ponastavitev vašega SMC zahtevala, da držite posebno kombinacijo tipk, ki so specifične za vaš Macov model.

Odpravljanje težav s programsko opremo

1. Zagon v varnem načinu

   Če ima vaš Mac težave z nekaterimi programi drugih proizvajalcev, lahko zaganjate v varnem načinu, da vidite, ali se s tem izognete težavi. Varni zagon bo sistem naložil v minimalno zagonsko okolje in se izognil nebistveni programski opremi, ki bi lahko vplivala na sistem. Če težava izgine v varnem načinu, je verjetno zakoreninjena v glavnem operacijskem sistemu in ne v konfiguraciji vašega uporabniškega računa.
2. Nov uporabniški račun

   Poskusite ustvariti nov uporabniški račun ali omogočiti in se prijaviti v račun gosta v sistemu. S tem boste zagnali vso sistemsko programsko opremo, storitve in nameščene programe s svežimi uporabniškimi nastavitvami in s tem pomagali ugotoviti, ali je težava na računu ali korenina v sistemu. Če se težava ponovi na novem ali gostovalnem uporabniškem računu, to pomeni, da je sistemska in ni problem z domačo mapo. Zato izvajanje korakov, kot je brisanje datotek z nastavitvami, verjetno ne bo pomagalo.

3. Odstranite nastavitve aplikacije

   Če vam določena aplikacija daje težave in se te težave pojavljajo samo v enem računu, ne pa v drugem, lahko poskusite klasični pristop, da odstranite nastavitve programa. Odstranjevanje nastavitev je mogoče ročno, tako da v računu poiščete skrito mapo »Knjižnica«> »Nastavitve« in odstranite povezano datoteko .plist za vaš program (najdete jo na podlagi imena razvijalca in naslova programa, na primer com.apple.TextEdit za program Apple TextEdit ), vendar se lahko izvede tudi s terminalom OS X.
4. Odstranite začasne in začasne datoteke

   Tako OS X kot tudi aplikacije, ki se izvajajo na njem, ustvarjajo začasne datoteke in predpomnilnike, ki lahko, če so poškodovani, povzročijo težave, vključno z obešanjem ali nezmožnostjo izvajanja določenih nalog, in ki lahko včasih povzročijo zrušitve. Če določen program povzroča težave, lahko poskusite izbrisati predpomnilnike zanj ali celotnega sistema, da vidite, ali to pomaga. Čeprav lahko to storite ročno, lahko za dostop in odstranitev datotek predpomnilnika uporabite najnovejšo različico uglednega orodja za vzdrževanje sistema, kot je OnyX. Ne pozabite, da so ta orodja lahko specifična za dano različico OS X, vendar večinoma opravljajo naloge, kot je brisanje predpomnilnika. Ko odstranite predpomnilnike, znova zaženite sistem, da preverite, ali ima pozitivni učinek.

5. Preverite Nadzor aktivnosti

   Odprite dejavnost Nadzor in razvrščanje različnih seznamov procesov s stolpci% CPU, Memory ali Energy, da vidite, ali kateri program redno porablja sistemske vire. Če je nekdo vztrajno na vrhu seznama, ga proučite in ugotovite, ali je videna aktivnost normalna.

6. Preverite oblikovanje datotečnega sistema

   S programom Disk Utility preverite, ali so na zagonskem disku napake, in popravite njegova dovoljenja. Če želite to narediti temeljito, boste morali zagnati particijo za obnovitev OS X in nato z orodjem Disk Utility preveriti in popraviti trdi disk. Prav tako lahko zaženete popravke dovoljenj na pogonu, da zagotovite, da so sistemske datoteke pravilno dostopne. Poleg popravkov celotnega sistema lahko tudi ponastavite dovoljenja za domače mape v vašem uporabniškem računu, ki zagotavljajo programe, storitve in vse ostalo, ki se izvaja pod vašim računom, pa ima ustrezen dostop do potrebnih virov.
7. Preverite sistemsko konzolo

   Sistemska konzola v OS X ponuja centralni dostop do sistemskih dnevnikov in kot taka je hiter način za odkrivanje napak. Čeprav so lahko sistemski in aplikacijski dnevniki nekoliko skrivnostni, lahko uporabite nekatere tehnike za izolacijo sporočil in prepoznavanje pogostih napak, ki spremljajo problematično vedenje, ki ga doživljate. Medtem ko je izpis konzole težko interpretirati, če vidite ponavljajoči se vzorec, lahko to sporočite tehnikom, ki so morda bolje opremljeni za pomoč.

8. Ponovno namestite OS X

   Medtem ko se ideja o ponovni namestitvi operacijskega sistema zdi precej invazivna, je Apple naredil skoraj brezhibno, saj bi s tem ohranili nameščene aplikacije, nastavitve, datoteke in druge podatke, ki jih uporabljate. Izvedba ponovne namestitve OS X preprosto zahteva zagon v načinu za obnovitev, nato pa izberite možnost za ponovno namestitev OS X. To bo preprosto nadomestilo vse osnovne sistemske datoteke s svežimi, kar je včasih lahko hitra rešitev za poškodovano namestitev OS.

   Včasih lahko poiščete "Combo" posodobitev za vašo različico OS X s spletnega mesta Apple Support Support, vendar pa bo to nadomestilo sistemske datoteke, bo to storilo le za podmnožico tistih, ki jih je spremenila posodobitev. Če želite zagotoviti, da so vse datoteke zamenjane, izvedite popolno vnovično namestitev, nato pa namestite ustrezni kombinirani posodobitev ali pa v meniju Apple preprosto zaženite posodobitev programske opreme.

Tudi če ti koraki ne odpravijo težave, si lahko zapišete, ali jih pomagajo izolirati. Če se težava ustavi ali pokaže določeno vedenje, ko izvajate zgornje korake, jih lahko prenesete tehničnemu strokovnjaku ali spletnemu viru pomoči, da dobite boljši vpogled v nadaljnje korake.

Vprašanja? Komentarji? Ali imate popravilo? Bodite prepričani, da nas preverite na Twitterju.