Spletni kupci so zelo sumljivi. To je zaključek nedavne ankete, ki jo je izvedel Zogby International in ki so jo financirali Symantec in National Cyber ​​Security Alliance. Raziskava je pokazala, da je 63 odstotkov spletnih kupcev opustilo nakup zaradi varnosti.

Med razlogi za neuspešno izvedbo transakcije so bila spletna mesta, ki so zahtevala preveč informacij, negotovost glede uporabe osebnih podatkov na spletnem mestu in pomanjkanje zaupanja v varnost spletnega mesta. To so vse utemeljene skrbi.

Novinar CNET News Greg Sandoval opisuje nedavna kongresna zaslišanja o lažnih spletnih programih zvestobe, ki obupavajo spletne kupce v ponudbe, ki so naložene z drobnim tiskom. Poročilo Sandovalovega nadaljnjega poročanja kaže, da le nekaj velikih strani, ki izkoriščajo te programe, nameravajo končati svoje odnose s preiskovanimi podjetji.

Tudi če že leta izdelujete spletne nakupe, se vam zdi, da pregledate prvih pet nasvetov za izogibanje neprijetnim presenečenjem spletnega nakupovanja.

Spoznajte s kom imate opravka

Podatke o zanesljivosti spletnega mesta lahko dobite z dodatkom za brskanje po ocenah spletnega mesta, kot sta Web of Trust, LinkExtend in McAfee SiteAdvisor. Te in druge varnostne dodatke za Firefox sem opisal v objavi dne 17. novembra, vendar so te in podobne storitve ocenjevanja mesta na voljo tudi za Internet Explorer in druge brskalnike.

Nakupni nasveti BBB Online kažejo, da če niste prepričani o dokončanju spletnega nakupa, poiščite brezplačno telefonsko številko, ki jo lahko pokličete, da oddate naročilo. Ne pozabite, da ne želite pridobiti več informacij, kot je potrebno, ali opravite nakup prek spletnega obrazca ali telefona.

Vedite natančno, kaj dobivate - in kdaj in kako ste ga dobili

Dokumentirajte čim več specifikacij o izdelkih, ki jih kupujete, vključno s številkami modelov, dimenzijami, številkami izdelkov in garancijami za pristnost. Vnaprej vedite vse stroške dostave in ravnanja, jamstva in politike vračanja / vračila. Pridobite številko za sledenje dostavne storitve, ki jo bo uporabil prodajalec.

Po mojih izkušnjah, zmožnost Amazon in drugih uglednih spletnih strani, da dostavijo izdelke, ko obljubljajo, se spušča v osrčje pristopov počitniških nakupovalnih sezon. Da bi se izognili razočaranju z božičnimi jutri, kupujte zelo zgodaj ali se držite opeke in malte za vaše najpomembnejše nakupe.

Bodite pozorni na predhodno ali prikrito ponudbo

Tako kot lahko v brskalniku uporabljate novo orodno vrstico, če hitite s posodabljanjem svojega predvajalnika ali bralnika PDF, se vam mudi, ko opravite nakup po spletu, lahko povzročite, da se prijavite za neželene ponudbe. Blogger tehnološkega inženirja Harry McCracken se je znašel kot nenamerni vpisnik v program afinitete SavingsAce, ki ga vodi Vertrue, ki je ena od družb, ki jih kongres preiskuje.

Vzdržujte celotno pot papirja

Natisnite vse zapise o transakcijah, račune, e-pošto za potrditev naročil, garancije, politike vračila in povračila ter vse ostalo, ki dokumentira transakcijo. BBB Online priporoča tiskanje spletnih strani z imenom prodajalca, fizičnim naslovom in telefonsko številko. Tudi natisnite strani z informacijami o izdelku, ki ga kupujete, in pravilnikom o zasebnosti prodajalca in pravnih pogojih.

Pazi na nepričakovane stroške po tem

Nekatera najbolj neprijetna presenečenja se morda ne bodo prikazala, dokler ne prejmete naslednje izjave o kreditni kartici. Bodite pripravljeni izpodbijati morebitne nepooblaščene pristojbine ali druge dodatne stroške. Bodite pozorni na skrivnostne stroške, ki jih plačajo tretji ponudniki, kot je Harryjeva izkušnja s SavingsAce.

Če s prodajalcem ne morete rešiti nobenih težav, BBB Online priporoča uporabo pritožbenega obrazca Better Business Bureau, pritožbenega obrazca Urada za zaščito potrošnikov pri Federal Trade Commission ali enakovrednega obrazca za pritožbo na spletni strani državnega tožilca .

Na žalost, ko sem šel po tej poti z napačnim prenosnim računalnikom HP, sem ga dosegel hitro. Kljub temu boste morda imeli več sreče s svojimi pritožbami kot jaz z mojimi.